Servis oken a dveří je sjednáván v pracovní dny zpravidla v čase od 7.30 do 13.00h. Před výjezdem k zákazníkovi u vzdálenějších míst realizace zpravidla voláme a ověřujeme sjednané požadavky a zpřístupnění místa realizace. Dbejte proto na to, abychom se vám mohli v den realizace dovolat. V případě, že se nelze objednateli či osobě zpřístupňující nemovitost dovolat, může být realizace objednávky ze strany dodavatele zrušena. Okna před servisem nemyjte. Pro sjednaný servis oken a dveří je objednatel (příp. uživatel či osoba zpřístupňující nemovitost) povinen před příchodem dodavatele zajistit připravenost dle obchodních podmínek dodavatele : • umožnit dodavateli bezpečný vstup do míst výkonu díla s dostatečným zajištěním pracovního prostoru ve sjednaném termínu a čase a umožnit mu odběr elektrické energie a vody. • zajistit před příchodem dodavatele dostatečný a bezpečný prostor pro jeho průchod (s pracovním nářadím, brašnou, schůdky a dodávanými komponenty) k místu a v celém prostoru výkonu služby (ulička min. 80 cm). Předměty, které by mohly být při průchodu a manipulaci poškozeny (zejména sklo, keramika, elektronika, cennosti apod.), je objednatel povinen odstranit a snížit tak možné riziko škody. • před sjednaným servisem oken a dveří zajistit možné plné otevření všech dotčených křídel (odstranit předměty zabraňující plnému otevření křídel). Těžký nebo vestavěný nábytek pod okny nestěhujte. Je.li to technicky možné a objednatel či osoba zpřístupňující nemovitost souhlasí, lze servis provést i ze stabilního nábytku nebo vestavěného umístěného pod okny (stůl, kuch. linka, sedací souprava apod.). U postelí hrozí poškození roštu, tudíž pouze na riziko objednatele či osoby zpřístupňující nemovitost. Servis je prováděn důkladně a s maximální opatrností, je však vhodné předcházet nepředvídatelným situacím. Je-li pod okny koberec, bytový textil či podlaha náchylná k poškození, doporučujeme zakrytí např. starší dekou, kartonem apod. V případě rozsáhlejších oprav a výměny náhradních dílů kování, je někdy nutné křídlo vysadit a manipulovat s ním. V tomto případě dbejte pokynů servisního technika a zajistěte požadovaný pracovní prostor.